Gyakran ismételt kérdések

1. Személyes átvétel esetén hol és mikor tudom átvenni a csomagot?

Amennyiben személyesen kívánja átvenni a megrendelt termékeket, akkor 2 lehetőség közül választhat:
• Pannonhalma (9090) Arany János utca Központi major, térkép »
• Budapest (1211) Déli-bekötő u. 8. / Bejárat a Csőszerelő utca felől / térkép»
• Balatonszárszó (8624) Ady Endre utca 14. / térkép»
Megrendeléskor kérjük a megjegyzésbe jelölje meg, hogy pannonhalmi vagy budapesti raktárunkban szeretné-e átvenni a csomagot. Az értékesítő kollégák jelezni fognak, amikor a helyszínen lesznek a termékek.


2. Hol lehet árajánlatot kérni?

Árajánlatot a központi e-mail címen, az info [k] inoxbazis.hu –n lehet kérni. Az e-mail beérkezésétől számított 24 órán belül küldünk önnek egy árajánlatot.


3. Mi a különbség a sima és  prémium pizzakemence között?

A prémium pizzakemence esztétikailag egy modernebb, robusztusabb sütő. A prémium kemence ajtó zsanérjának szerkezete erősebb, strapabíróbb és állítható is. Körülbelül dupla annyi ajtónyitást bír, mint az ECO verzió, ami kb. 500.000-et jelent. A kamranyílás nagyobb és téglalap alakú ellentétben az ECO kemencével, ahol felül lekerekített. A kezelőpult távolabb került a fűtőszáltól, ezáltal jóval meghosszabbítva a vezérlő rész élettartamát.


4. Mi a különbség a full samotos és a sima pizzakemence között?

A full samotos pizzakemencének jelentősen nagyobb a hőtároló képessége, így a hőingadozás ajónyitáskor szinte nulla. Az egyenletes sütésből adódik, hogy nem kell a pizzákat forgatni, ezáltal 20-30%-kal több pizzát képes megsütni.Összességében a full samot kivitel egy energiatakarékosabb és hatékonyabb választás.


5. Beszerelést vállalnak? Milyen díjszabással?

Általában egyedi szabású áraink vannak. Függ a gépek fajtájától és mennyiségétől is. Minden esetben egyeztetni kell a kapcsolattartóval az árról és az időpontról.
Egységesített beszerelési díjszabás:
Mosogatógép beszerelése: 45.000Ft+ÁFA/db
UNIX, FM, Challenger, Alphatech, Primax kombi sütők beüzemelése: 45.000Ft+ÁFA/db
Rational kombi sütő beszerelése: 60.000Ft+ÁFA/db


6. Mi van akkor, ha a rozsdamentes termékem megrozsdásodik? Hogyan tisztítsam a rozsdamentes felületetet?
 

• A rozsdamentes felületeket folyamatosan tisztán kell tartani! Óvni kell a sérülésektől, a karcolódástól valamint biztosítani kell a termékek megfelelő szellőzését is!
• Tisztítása használat után, naponta, illetve a szennyeződés mértékének megfelelő gyakorisággal.
• A rozsdamentes felületek tisztítására kizárólag olyan tisztítószert használjon, amelyik karcmentes és nem tartalmaz klórt.
• Amennyiben lehetősége van, használjon aktív klórmentes, semleges vagy lúgos tisztítószert.
• Az igazán erős szennyeződések eltüntetésére használjon meleg ecetet.
• A tisztítás után mindig öblítse le bő vízzel!
• Mechanikai tisztítás során, tilos bármilyen fémből készült eszközt használni! Helyette használjon műanyag, vagy természetes szálból készült keféket. A tisztítást mindig bő vízzel végezzük!
• A rozsdamentes acél tisztítására, (vagy a termék közvetlen közelében) soha ne használjon sósavat, kénsavat, nátronlúgot, mert a savak gőzei is (amelyek pl. csempék sósavval történő tisztításakor keletkeznek) ártanak a rozsdamentes acéloknak.
• Amennyiben a felületre véletlenül sósav kerül, azt bő vízzel, azonnal, alaposan le kell öblíteni!
• Ügyeljen arra, hogy a korrózióálló acélt kemény tárggyal, acélgyapottal vagy más olyan tisztítószerrel, eszközzel tisztítsa, amely megkarcolhatja annak felületét, vagy matt fényűvé teheti azt.
• A rozsdamentes acélból készült felületek ne érintkezzenek rozsdás tárgyakkal, mert a vízvezetékből, fémforgácsokból, fémkefékből és acélsúrolókból származó rozsda, valamint a szállórozsda rozsdásodást okozhat a felületen. Ha mégis ilyen elszíneződés jelentkezne, azt azonnal távolítsa el!
• Ha idegen rozsdát vagy elszíneződést vesz észre a felületen, azt azonnal távolítsa el, hogy megakadályozza a további korrodálást. Az esetleges friss rozsdásodást finom súrolószerrel, esetleg finom csiszolópapírral távolítsuk el.
• Erős korrodálás esetén a rozsdafoltot 15-20 %-os salétromsavas pácolással szüntethetjük meg. Ez az eljárás különösen veszélyes, ezért csak szakképzett személy végezheti! Ezután fontos a bő vízzel való öblítés.

Az általunk gyártott rozsdamentes nagykonyhai berendezések megfelelnek a vonatkozó Európai Uniós szabványnak és az élelmiszerhigéniás irányzatoknak, valamint az OÉTI 505/2002-nek.
Anyag:
Az állítható láb: W.nr.1.4301/KO-33/AISI304
A munkafelület, burkolat: W.nr.1.4016/KO-3/AISI430/AISI201, 0,8-1,2 mm vastagságú rozsdamentes acél.
Felületi finomság: Scotch Brite, KORN: 320.
Teherbírás: 80 kg/m² egyenletes eloszlás mellett.
Tisztíthatóság: Korlátozottan klórálló felület (max 1 % ).
Mindennemű általános tisztítószer alkalmazható a felületeken, azonban foszforsavat nem tartalmazhat, és egyes savas, vagy lúgos tartalmú vegyszerek maximálisan megengedhető koncentrációja:
Benzalkonium-klorid - Benzil-C8-18-alkil-dimetil­ammonium-klorid 2 %,
Alkil-C 10-16-dimetil-aminoxid 3 %,
Kókuszzsírsavak-Káliumsói 2%,
Alkoholok-C16-18, etoxilált 5%,
Etiléndiamin-tetraecetsav-tetranátriumsó 1 %,
Nátrium-C12-14- alkilszulfát,
etoxilált <1 %
Zsíralkohol-etoxilált 5 %,
Alkilbenzolszulfonsav 3%
Natrium-karbonat 3%,
Natrium-tripolifoszfat 3%
C 10-13-Alkilbenzol-szulfonsav 3%,
Nátriumkumolszulfonát 3%
648/2004/EK rendelet szerint: 5%-nál kevesebb anionos és kationos felületaktív anyag.
Javasolt felületvédő-tisztító anyagok:
Plus 3000 speciális tisztító
Protector olaj


7. Egész konyha berendezésére is van lehetőség?

Természetesen van! Ha egész konyhát szeretne berendezni, akkor a lehető legjobb helyen jár, mivel mi nem csupán gyártunk és forgalmazunk, de konyhatechnológiai tervezést és kivitelezést is vállalunk. Helyszíni felmérést követően mérnök kollégáink megrajzolják a konyhatervet az ön igényei alapján, majd árajánlat és terv elfogadását követően a saját Pannonhalmi gyártó üzemünkben elindítjuk a gyártást. Teljes konyha berendezésénél a szállítást mi álljuk és a beszerelés is hozzátartozik a szolgáltatásaink közé.


8. Kihez fordulhatok ha egyedi terméket szeretnék gyártatni?

Magyarország azon kevés vállalatai közé tartozunk, akik a gasztronómiai piachoz tartozó nagykonyhai eszközöket, berendezéseket nem csupán forgalmazzák, de gyártják is. Ezen kívül egyediségünket az is bizonyítja, hogy egyedi termékek gyártására is lehetőség van a sorozatgyártott készülékek mellett. Mi számít egyedinek?
Azon termékek, amelyek a honlapon szereplő termékméretektől eltérnek. Például: 1250x600x900 mm méretekkel rendelkező rozsdamentes munkaasztal. Egyedi árajánlatkérésére, illeve bármilyen tanácsra Pongrácz Attila kollégánk várja megkeresésüket, akinek az elérhetőségei a következők: attila.pongracz [k] inoxbazis.hu, Telefonszám: +36309444743.
Mielőtt kérdésével fordul kollégánkhoz kérjük tájékozódjon honlapunkon elérhető termékekről.


9. Miért vásároljak Inox-Bázis saját márkás terméket

Az Inox-Bázis Kft. Magyarország egyik legkiemelkedőbb és legegyedibb cége a nagykonyhai berendezések piacán. Pannonhalmán 2000 m²-en jól felszerelt laser, hajlító, stancoló, stb... gépek segítségével német minőséget gyártunk kelet-európai árakon. Jó minőségű, Európából beszerzett alapanyagot használunk a gyártáshoz. Fontos megjegyezni, hogy nálunk raktárról mindig elérhetőek a sztenderd termékek, viszont van lehetőség egyedi termékek, egyedi méretekben való gyártására is. Évről évre saját innovációval rukkolunk elő. Például 2019 elején jött ki 3 féle saját fejlesztésű kürtöskalács sütőnk és az ahhoz tartozó állványok, tésztavágók.
Nálunk háttértámogatást kap a vevő, ha megreked. Bármiben kérheti tanácsunkat, segítségünket.
Országos hálózattal rendelkezünk. Viszonteladóinkon keresztül is hozzájuthat saját gyártású termékeinkhez.

10. Van-e kiszállítási érték vagy súly vagy mérethatár?

Nincs súly vagy mérethatár, cégünk bármilyen méretű termék kiszállítását megoldja egyedi ár alapján, azonban a minimális rendelési összeg nettó 50 000 Ft. 


11. Szállítást vállalnak? Milyen költégekkel?

Igen vállalunk, cégünk több futárszolgálattal áll kapcsolatban és minden esetben az adott termék paramétereinek megfelelő (érték, súly , méret) legoptimálisabb szállítót választja. (Partnereink: DPD, GLS, MPL, PMP, Kontakt-express)

Amennyiben a terméket futárcég által kiszállítva kérte, kérjük az átvételkor ellenőrizze annak sértetlenségét (kibontva). Reklamációt kizárólag a kiszállító cégnél rögzített jegyzőkönyv ellenében tudunk elfogadni.


12. Milyen formában, meddig, kinél kell rendelést leadnom?

Rendelést kizárólag írásban fogadunk el, megrendelését az info [k] inoxbazis.hu e-mail címre küldheti, a rendelését minden esetben visszaigazoljuk. A rendelés előreutalásos fizetési mód esetén akkor kerül aktív státuszba, amikor a vevő által megfizetett előleg cégünk MKB által vezetett: 10300002-10481440-49020018 számlájára, vagy a Nyugat Takarák által vezetett: 59300278-11027810 számlájára megérkezett. Van lehetőség utánvétre is, amelynél áruátvételkor a futárnak fizet a vásárló. Egyedi termék vásárlása esetén viszont a rendelés min. 50%-át gyártás előtt ki kell egyenlíteni egy előlegbekérő alapján.


13. Kihez fordulhatok reklamáció esetén?

Reklamáció esetén kérem keresse közvetlen értékesítő kollégánkat az info [k] inoxbazis.hu e-mail címen vagy kérjük hívja a 1 / 788 18 28 vonalas központi értékesítési számot. Reklamáció esetén kérjük csatolja a mi általunk kiállított számla scann-elt képét, a készülék adattábláját és egy pontos leírást a készüléken tapasztalt jelenségről.

Felhívjuk kedves vásárlóink figyelmét, hogy szervizre kizárólag tiszta, zsírtalanított készüléket veszünk át!
Ellenkező esetben amennyiben a termék állapota indokolja kollégánk megtagadhatja a szerviz céljára történő átvételt vagy tisztítási költséget számolunk fel.

Amennyiben a terméket futárcég által kiszállítva kérte, kérjük az átvételkor ellenőrizze annak sértetlenségét (kibontva). Reklamációt kizárólag a kiszállító cégnél rögzített jegyzőkönyv ellenében tudunk elfogadni.


14. Mi az alapvető különbség a saját márkás Ferrara és az import termékek között?

A saját márkás termékek, biztonságosabbak mind alkatrész, mind támogatottság oldalról nézve, hiszen azonnali alkatrészellátást biztosítunk. Még az ECO termékeknél is prémium minőséget biztosítunk. A német piacot is saját márkás termékekkel szolgáljuk ki, ami szintén a jó minőséget bizonyítja. Az import termékek nagy része Olasz, Lengyel és Német. Az importőrök közül szintén a legjobb minőséget képviselő cégeket választottuk ki.


15. Mit jelent a gyártástechnológiában a hideg zóna az olajsütőknél, másnéven frituknál? Miért jobb mint egy sima fritu?

Az olajtérben ki van alakítva egy mélyítés, amit hideg zónának hívunk. Itt  a hőmérséklet kb. 30°C-al alacsonyabb, mint a sütőtérben. Amikor az olaj lehűl, eléri azt a hőfokot, amikor is az apró szennyeződés szemcsék, prézli darabok ülepíthetőségi hőfokot érnek el, így kiválnak az oljaból az alsó tartályba kerülnek, ezzel elkerülve az apró szemcsék égését, így az olaj finomabb marad és kb. 1,5- szeresére nő az élettertama, így pénz és a gyakoribb tisztításból olajcseréből adódó időt takaríthat meg a vevő.


16. Miért van az, hogy más gyártónál azonos külső méretű hűtő nagyobb nettó űrtartalommal rendelkezik?

Minden hűtőnek adott bruttó és nettó űrtartalma, amelyet a gyártók legtöbb esetben feltűntetnek, bár sok esetben a bruttó űrtartalmat tűntetik csak fel egy termékleírásban, amely csalogató lehet a vásárló számára, így bele tud esni abba a marketing csapdába, hogy azonos méretekkel rendelkező hűtő közül azt választja, amelyiknél az űrtartalom nagyobb, de lehetséges, hogy az egyiknél a bruttó, a másik cégnél pedig a nettó űrtartalom van feltűntetve. A mi honlapunkon mindkettő egyaránt szerepel a termékleírásban.
Azonban nem minden esetben a marketingcsali a kulcs. Sokszor az okozza az űrtartalomi különbséget, hogy más a két gyártó által kialakított stílus, belső lekerekítések, vagy akár a szigetelés vastagsága. Ezért érdemes alaposan elolvasni a termékinformációkat, vagy megkérdezni kollégáinkat.

17. A honlapon látható „raktáron lévő” jelzéssel ellátott termékek valóban vannak-e raktáron?

Általában igen, de kérem ellenőrizze a megadott telefonszámok (3696-365130, 361-2830422) egyikén, mert a honlap csak naponta frissül.
Amennyiben személyesen szeretné átvenni a csomagot, érdeklődjön, hogy az Önhöz közelebb eső raktáráruházunkban van-e a kiválasztott készülék.


18. Külső paplanos vagy fűtőszálas melegentartót válasszam?

Ha valamilyen okból elpárolog a víz a paplanos kivitelbe beépített hőkioldó kikapcsolja a fűtést. A fűtőszálas esetében, ha nem lepi el a fűtöszálat a víz, vagy a meleg fűtőszálra öntik a vizet meghibásodást okozhat.
A GN edény behelyezésekor mechanikailag sérülhet a fűtőszál, ha pl. beleejtik az edényt. A külső paplan nem tud sérülni.
A GN edény behelyezésekor a vízbe és a fűtőszálra tud kerülni étel. Ha a víz is kipárolog akkor rá tud égni a fűtőszálra, ami meghibásodást okozhat.  A külső paplan a medence alatt helyezkedik el, nem érhetik ilyen behatások.


19. Miért a Ferrara Forni pizzakemencét válasszák?

A Ferrara Forni pizzakemencék nem kínában készülnek, mint sok „Olaszként” hirdetett konkurens termék. Minden porcikájában európai, ezen belül ”ízig-vérig” magyar.
Minden beépülő alkatrésze Európában készül, kínai kanyar nélkül.
MINDEN ALKATRÉSZ RAKTÁRRÓL AZONNAL ELÉRHETŐ.
A kínai gyártású konkurens termékek 3 cm.es üvegszálas, az egészségre káros szigeteléssel készülnek amely egyébként rossz hőszigetelő anyag:  (0,15 W/mK < λ), A Ferrara Forni kemencék körben  5 cm-es jó hőszigetelő anyaggal vannak szigetelve: (λ < 0,06 W/mK). Ezáltal kamrán belül a hőmérséklet egyenletesebb lesz, az energia sütésre és nem a konyha fűtésére megy el.
Ajtózsanér : a Ferrara Forni 1.000.000 nyitásra van tervezve, jóval masszívabb kivitel. A kínai legkésőbb 10.000.-ik nyitásnál  az ajtóhatároló elkezd kopni, amitől az ajtó elkezd lefelé bukni, 100.000 nyitásnál az ajtót cserélni kell.
A Ferrara Forni kemencék Arthermo hőfokmérővel vannak szerelve, egyrészt a 455 fokos kemencében jelentősen túlbiztosítva 650 fokig mér, másrészt tényleg Olaszországban készül (nem Kínai)
A hőfokszabályzónk német EGO. A forró tértől 3 cm-rel távolabb helyezkedik el, a szigetelése pedig 12-szer jobb. A hőfokszabályzó élettartamát kizárólag a működtető rész munkahőmérséklete szabja meg.
Olasz RICA fűtőszálunknál az utolsó 12.000 db. pizza kemencénél nem volt meghibásodás ( ez közel 50.000 darab fűtőszál, mivel 8 megy egy kettes kemencébe.)
A samottunk Bartoli ,amelyik cég Olasz gyártó, minden Európában készült kemencével csereszabatos. Kifogástalan minőségű.


20. Mitől reped el az elektromos főzőlap Hotplate-ek, zsámolyok és tűzhelyek esetén?

A főzőlapok általában öntöttvasból készülnek, aminek jellemzői a nagy keménység és kis hőtágulás, ellenben rideg és törékeny! Repedést csak az okozhat, ha valamilyen hideg folyadék ömlik rá és ennek hatására elpattan a főzőlap. Az ilyen hibajelenség nem garanciális.
Ilyen készülékek használata során kérjük nagy gondossággal járjanak el!
 

21. Mi a digitális, érintő kijelzővel rendelkező kombisütők előnye?

A digitális, érintő kijelzővel rendelkező kombisütők előnye, hogy állítható a ventilátor sebessége. Cukrászati felhasználás esetén ez azért kiemelten fontos, mert ezáltal a könnyű, habos állagú tészta is biztonságosan elkészíthető, süthető benne.”
A fokozatonként vagy százalékos arányban állítható légkeveréses kombisütőinket keresse kínálatunkban vagy érdeklődjön értékesítőjénél!
 

22. Készletinformáció jelölése:
 

A zöld pipa jelentése: a termék elérhető az Inox-Bázis Kft valamelyik raktárában, Pannonhalmán, Csepelen vagy Balatonszárszón. Pontosabb készletinformációért kérjük keresse értékesítőinket ».